Jemke Solutions stellt auf e.K. um – mehr Flexibilität für mehr Kundennähe

Weniger Bürokratie, mehr Menschlichkeit: Jemke Solutions stellt von UG auf e.K. um

Ein interview mit den beiden Köpfen hinter Jemke Solutions – Bergen-Enkheim, Mai 2025

Am 1. Juni 2025 vollzieht das Frankfurter Unternehmen Jemke Solutions einen bemerkenswerten Schritt: Die bisherige Unternehmergesellschaft (UG) wird aufgelöst – und in eine eingetragene Einzelunternehmung (e.K.) umgewandelt. Was auf den ersten Blick nach einem rein formellen Vorgang klingt, ist für die beiden Köpfe hinter Jemke Solutions, Hemke Feith (Inhaber) und Jenn Bristow (Filialleitung), weit mehr als das. Es ist eine bewusste Entscheidung für mehr Flexibilität, weniger Verwaltungsaufwand – und vor allem: mehr Raum für echte Kundenarbeit.

📊 Der Auslöser: Ein System, das mehr nimmt als gibt

"Die UG hat uns mit ihrer Bilanzpflicht, doppelter Buchführung und den monatlich wiederkehrenden Steuerberaterkosten förmlich blockiert“, erklärt Jenn Bristow, die tagtäglich das operative Geschäft von Jemke Solutions verantwortet. Allein die Bilanzierung verursachte jährlich Kosten im vierstelligen Bereich – dazu kamen weitere Aufwände durch DATEV-Strukturen, externe Abstimmungen und fehlende Flexibilität im Alltag.

Auch Hemke Feith bestätigt diesen Eindruck: „Wir haben als Gründer ein paar Fehler gemacht, was ganz normal ist. Aber wir haben gemerkt, dass uns die UG bremst – nicht nur finanziell, sondern auch in unserer Entscheidungsfreiheit. Die e.K. ist für uns die Chance, klarer, schneller und menschlicher zu arbeiten.“

⚙️ Die neue Struktur: Intern statt extern – effizient statt überladen

Mit der Umstellung entfällt künftig die Bilanzpflicht – und damit auch der Großteil der buchhalterischen Doppelarbeit. Statt Rechnungen für Steuerberater aufzubereiten, Belege mehrfach umzubenennen und durch verschiedene Systeme zu schleusen, soll die Buchhaltung vollständig intern abgebildet werden. „Früher mussten wir regelmäßig Rechnungen von Händlern nachfordern, sie manuell benennen, in unser Warenwirtschaftssystem übernehmen, danach wieder für den Steuerberater exportieren. Trotzdem fehlten oft Dokumente – was uns Zeit, Nerven und Geld gekostet hat. Das machen wir ab Juni anders“, sagt Bristow.

👥 Zwei Persönlichkeiten, ein gemeinsames Ziel

Hemke Feith - Jennifer Bristow

Was Jemke Solutions auszeichnet, ist nicht nur der technische Service, sondern das Zusammenspiel zweier sehr unterschiedlicher Persönlichkeiten. Während Hemke Feith als Inhaber, Techniker und Außendienstspezialist die strategischen und technischen Aspekte bedient – vom Netzwerkaufbau über Handyreparaturen bis hin zur Fernwartung –, hält Jenn Bristow im Ladengeschäft das Ruder fest in der Hand. Sie betreut die Kundschaft, entwickelt Marketingstrategien, organisiert das Tagesgeschäft, pflegt die Außendarstellung und sorgt dafür, dass Prozesse nicht ins Chaos kippen.

Doch damit nicht genug: Auch in der Werkstatt ist sie aktiv – sie repariert Notebooks und Desktop-PCs, entfernt Viren, installiert Systeme neu und behebt Softwareprobleme. Dass Hemke überhaupt in der IT gelandet ist, verdankt er übrigens Jenn. „Ohne Jenn hätte ich diesen Weg nie eingeschlagen“, sagt Feith rückblickend. Es war ihre Begeisterung, ihr Organisationstalent und ihr struktureller Blick, der den Grundstein für das heutige Jemke Solutions legte – ein Unternehmen, das technische Kompetenz und persönliche Verantwortung vereint wie kaum ein anderes in der Region.

♻️ Vertrauen, Struktur – und ein Faible für Nachhaltigkeit

Die Entscheidung zur Umstrukturierung ist nicht nur betriebswirtschaftlich motiviert – sie ist auch ein klares Bekenntnis zur langfristigen Weiterentwicklung. Während viele kleine IT-Dienstleister unter dem Verwaltungsdruck leiden, will Jemke bewusst gegensteuern: durch flachere Strukturen, mehr persönliche Verantwortung – und eine konsequente Weiterentwicklung im Bereich Nachhaltigkeit.

„Wir wollen ein IT-Kompetenzzentrum werden“, sagt Feith. „Und dabei helfen, Elektroschrott zu vermeiden, Geräte zu retten und digitale Kompetenz vor Ort zu fördern. Wir planen den Ausbau unseres E-Waste-Netzwerks und investieren in neue Werkzeuge, um den Service weiter zu verbessern.“ Gleichzeitig arbeitet das Team an einer internen Umstrukturierung in der Werkstatt. Ziel ist es, den vorhandenen Raum besser zu nutzen und Ordnung zu schaffen – insbesondere mit Blick auf die besonderen Anforderungen von Menschen mit ADHS. „Struktur hilft uns enorm – und auch den Kunden merkt man an, dass sie ein aufgeräumtes, ruhiges Umfeld schätzen“, ergänzt Bristow.

🕒 Hinweis in eigener Sache: Neue Öffnungszeiten ab Juni

Im Zuge der Umstrukturierung passt Jemke Solutions auch die Öffnungszeiten leicht an:

Mittwochs bleibt das Ladengeschäft künftig ganztägig geschlossen.

Der Grund dafür ist klar: Die Zahl der Reparaturaufträge ist in den letzten Monaten stark gestiegen – gleichzeitig wächst die Nachfrage nach Vor-Ort-Terminen. Um den gewohnten Qualitätsstandard zu halten, braucht das Team mehr ungestörte Werkstattzeit und Flexibilität im Außendienst.

„Unser Anspruch ist es, Geräte weiterhin zügig und zuverlässig fertigzustellen – ohne Abstriche beim Service“, erklärt Jenn Bristow. „Ein geschlossener Werktag hilft uns, Reparaturen konzentriert abzuarbeiten, Außendienste besser zu koordinieren und unseren Kund*innen genau die Qualität zu bieten, die sie verdienen.“

Die aktuellen Öffnungszeiten sind jederzeit auf www.jemke.de einsehbar.

🔧 Ausblick: Mehr Vielfalt, mehr Persönlichkeit

Parallel zur strukturellen Umstellung plant Jemke Solutions, das Serviceangebot weiter auszubauen – mit kleinen, alltagstauglichen Lösungen und neuen Ideen für individuelle IT-Lösungen. So sollen künftig etwa kleine Zusatzservices eingeführt werden, die den Alltag erleichtern – zum Beispiel seniorenfreundliche Tastaturhilfen wie größere Aufkleber.

Auch der Bereich personalisierter Geräte wird weitergedacht: Kund*innen dürfen sich in Zukunft auf maßgeschneiderte Notebook-Lösungen freuen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch optisch ganz persönlich gestaltet sind. Zudem wird das Sortiment im Bereich refurbished Notebooks neu strukturiert: Neben einer preisbewussten Einsteigerlinie für Sparfüchse wird es künftig auch eine Premium-Kategorie geben – unter anderem mit hochwertigen Geräten wie denen von Schenker, die sich speziell an anspruchsvolle Nutzer*innen richtet.

✅ Fazit: Weniger Hürden, mehr

Haltung

Mit der Umstellung zur e.K. wählt Jemke Solutions nicht den Weg des geringsten Widerstands – sondern den, der am besten zu den Werten des Unternehmens passt: Nachhaltigkeit, Transparenz, Eigenverantwortung und echte Nähe zum Kunden. Die beiden Gesichter hinter dem Unternehmen –

Jenn Bristow und Hemke Feith – zeigen, dass Struktur und Menschlichkeit sich nicht ausschließen müssen. Im Gegenteil: Genau in dieser Mischung liegt die Stärke von Jemke Solutions.